Condiciones Generales de Compra

Gastos de Envío en España

Península: 19,99 € (IVA incluido). Envío gratuito a partir de 230 €.
Baleares: 121 € (IVA incluido).

Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son válidos solo para envíos a la península.

Compras en DecoCésped

El cliente debe proporcionar datos personales correctos para evitar errores o incidencias en la entrega.

Los nombres de los productos corresponden a denominaciones propias de DecoCésped. Las tintadas y composiciones pueden variar, por lo que se recomienda contactar antes de completar m² adicionales.

Una vez registrado, el cliente deberá seleccionar una forma de pago y confirmar el pedido, visualizando el importe total con impuestos y envío incluidos.

Plazos

Cancelaciones tras tramitación (estado completado): 20 € (IVA incluido).
Pedidos por transferencia se preparan tras confirmación de pago.
Si no hay stock, contactaremos para ofrecer una alternativa o cancelar el pedido.

Envíos y Entrega

Plazo estimado en península: 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Entregas a pie de calle. No se entregan en caminos sin asfaltar.
Ausencias en la entrega generan nuevo cargo por transporte.
Es obligatorio firmar el albarán de entrega y revisar la mercancía en el momento.
Las incidencias deben reflejarse claramente en el albarán y notificarse a info@decocesped.com en 24h.

Uso de WhatsApp para Comunicaciones

Al realizar un pedido, el cliente consiente el uso de WhatsApp para recibir información sobre el estado del pedido. Esta comunicación incluye:

Confirmación de pedido
Actualizaciones de preparación y envío
Información de seguimiento

Los datos no se compartirán con terceros salvo para garantizar la entrega. Puedes ejercer tus derechos de acceso o cancelación contactando con DecoCésped.

Cambios y Devoluciones

14 días naturales para devoluciones desde la entrega.
Se reembolsará el importe menos los gastos de envío originales.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Productos cortados a medida no tienen devolución. Solo rollos completos.
Los productos deben incluir embalaje y accesorios originales. De lo contrario, se aplicará una depreciación.
Reembolso en un máximo de 10 días tras la recepción y revisión.

Garantía de los Productos

DecoCésped ofrece una garantía de 6 años en:

Resistencia a rayos UV
Permeabilidad al agua
Defectos de fabricación

No se cubren:

Accesorios de instalación
Errores de instalación o mantenimiento
Desgaste por uso
Exposición a calor extremo o reflejos

La cobertura de la garantía es progresiva:

1 a 3 años: 100%
4º año: 50%
5º año: 33,36%
6º año: 16,70%

La garantía cubre solo la reposición del producto, no su reinstalación ni reembolso monetario.

Métodos de Pago

Klarna: Paga en 3 o 4 plazos, sujeto a aprobación. Condiciones visibles al seleccionar esta opción.
Tarjeta: Pago con tarjeta de crédito o débito mediante pasarela segura.
Google Pay: Pago rápido desde dispositivos Android compatibles.
Apple Pay: Disponible en dispositivos Apple con navegador Safari.
Amazon Pay: Utiliza tu cuenta Amazon para completar el pago con tus métodos guardados.

¿Dudas? Contacta con nosotros a través de nuestros canales de atención disponibles en la web.